Política de Privacidade - TMS Elite

Última atualização: 12 de fevereiro de 2026

1. Introdução

A Tecrianlog, desenvolvedora do TMS Elite, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários do nosso sistema de gestão de transporte e entregas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes, motoristas, destinatários e demais usuários da plataforma.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados das Empresas Clientes

• Razão social, nome fantasia e CNPJ
• Dados de contato (email, telefone, endereço)
• Informações de pagamento e faturamento
• Dados de integração com sistemas ERP e e-commerce

2.2 Dados dos Motoristas e Entregadores

• Nome completo, CPF e RG
• Dados do veículo (placa, modelo, ano)
• Número da CNH e categoria
• Localização em tempo real durante as entregas (inclusive em background)
• Fotos e assinaturas de comprovante de entrega (capturadas via app)
• Dados de contato (telefone, email)

2.3 Dados dos Destinatários

• Nome completo
• Endereço completo de entrega
• Telefone para contato
• Assinatura digital ou foto do comprovante de entrega

2.4 Dados de Localização e Mídia

O TMS Elite coleta dados específicos para funcionamento do serviço:

• Localização em Background: Dados de geolocalização contínua dos dispositivos móveis, mesmo quando o app não está ativamente em uso, para:
• Rastreamento completo de entregas em tempo real
• Cálculo de rotas otimizadas com base em posição atual
• Estimativas precisas de tempo de chegada
• Comprovação de entrega no local correto
• Monitoramento de desvios de rota
• Fotos e Mídia: Acesso à câmera e galeria para:
• Captura de fotos de comprovantes de entrega
• Documentação de danos ou irregularidades
• Registro de assinaturas digitais
• Comprovação visual de entrega realizada

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Gestão de entregas: Processamento, rastreamento e comprovação de entregas
• Otimização de rotas: Cálculo das melhores rotas para reduzir tempo e custos
• Comunicação: Notificações sobre status de entrega entre empresa, motorista e destinatário
• Documentação fiscal: Emissão de CT-e, MDF-e e demais documentos de transporte
• Auditoria e compliance: Verificação de entregas e conformidade legal
• Melhoria do serviço: Análise de performance e otimização da plataforma

4. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Empresa contratante: Acesso completo aos dados de suas entregas
• Transportadoras parceiras: Quando necessário para execução do serviço
• Destinatários: Status de entrega e dados do motorista (nome e telefone)
• Órgãos reguladores: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Prestadores de serviço: Empresas que auxiliam na operação do sistema (cloud, segurança)

Importante: Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Armazenamento em nuvem com redundância geográfica
• Controle de acesso por autenticação e autorização
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível
• Backups automáticos diários
• Monitoramento contínuo de segurança
• Conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

6. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais (5 anos)
• Execução do contrato de prestação de serviços
• Resolução de disputas e auditorias
• Período determinado pelo cliente (quando aplicável)

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Direitos dos Titulares

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Retificar dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar o consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados

8. Consentimento para Localização e Acesso a Mídia

O aplicativo TMS Elite solicita as seguintes permissões essenciais:

8.1 Localização em Background

O motorista consente expressamente com:

• Coleta contínua de localização, mesmo com app em background
• Registro de pontos de parada, tempo de permanência e trajeto completo
• Compartilhamento da localização em tempo real com a empresa contratante
• Uso dos dados para otimização de rotas e cálculo de tempos estimados
• Armazenamento de histórico de localização para auditoria e compliance

A localização pode ser desativada apenas quando o motorista não estiver em serviço ativo.

8.2 Acesso a Câmera e Galeria

O motorista consente expressamente com:

• Acesso à câmera para captura de fotos de comprovantes e documentos
• Acesso à galeria para anexar imagens relevantes às entregas
• Uso das imagens exclusivamente para comprovação de entrega
• Armazenamento seguro das fotos vinculadas aos registros de entrega
• Compartilhamento das imagens com a empresa contratante para fins de auditoria

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter a sessão do usuário ativa
• Armazenar preferências de uso
• Analisar padrões de navegação e melhorar a experiência
• Segurança e prevenção a fraudes

10. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através de:

• Email cadastrado na plataforma
• Aviso no sistema ao fazer login
• Atualização da data de "última modificação" no topo desta página

11. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações sobre privacidade, entre em contato:

• Email: privacidade@tecrianlog.com
• Telefone: (11) 5194-9747
• WhatsApp: (44) 7400-1997
• Endereço: São Paulo, SP / Maringá, PR

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@tecrianlog.com

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